۱. سفارش و قیمت‌گذاری
تمام قیمت‌ها در نایاب به صورت شفاف و با نمایش کامل اجزای هزینه (قیمت مبدأ، حمل، گمرک و سود) اعلام می‌شود. ثبت سفارش به معنای پذیرش قیمت و شرایط اعلام‌شده در زمان خرید است.
۲. پرداخت
پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر یا روش‌های اعلام‌شده در مرحله تسویه انجام می‌شود. سفارش پس از تایید پرداخت پردازش خواهد شد.
۳. ارسال
زمان تحویل بسته به کالا و مبدأ آن متفاوت است و هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود. کالاهای وارداتی ممکن است به دلیل فرآیندهای گمرکی با تاخیر مواجه شوند؛ در این موارد وضعیت سفارش به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
۴. مرجوعی و انصراف
در صورت مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده یا آسیب‌دیدگی، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید از طریق صفحه تماس درخواست مرجوعی ثبت کنید. شرایط مرجوعی برای کالاهای سفارشی وارداتی ممکن است متفاوت باشد.
۵. حساب کاربری
شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود هستید. نایاب می‌تواند در صورت استفاده خلاف قوانین، دسترسی حساب را محدود کند.